Política de reembolso e cancelamento

  1. Natureza do produto
    As palavras cruzadas personalizadas em PDF são produtos digitais criados sob medida para o cliente. De acordo com o § 1837, alínea d) do Código Civil, não é possível cancelar o contrato em até 14 dias, como ocorre com produtos padrão.
  2. Reclamações
    O comprador deve reportar quaisquer defeitos do produto (ex.: erros de texto, problemas técnicos) sem demora, no máximo 14 dias após receber o link para edição ou download do produto, enviando um e-mail para: info@elisgrid.com. O vendedor corrigirá os defeitos gratuitamente.
  3. Reembolso
    O reembolso é possível apenas em caso de reclamação válida, se não for possível corrigir o produto defeituoso. Cada caso será avaliado individualmente.
  4. Cancelamento do pedido
    Após o pagamento e envio do link para o produto, não é possível cancelar o pedido ou solicitar estorno. Antes do pagamento, o pedido pode ser cancelado sem penalidades.
  5. Dados de contato
    Todas as reclamações e pedidos de cancelamento devem ser enviados para o e-mail: info@elisgrid.com.