Retour- en annuleringsbeleid

  1. Natuur van het product
    Gepersonaliseerde PDF-kruiswoorden zijn digitale producten die op maat voor de klant worden gemaakt. In overeenstemming met § 1837 lid d van het Burgerlijk Wetboek is het niet mogelijk de overeenkomst binnen 14 dagen te annuleren, zoals bij standaardproducten.
  2. Klachten
    De koper is verplicht geconstateerde gebreken van het product (bijv. tekstfouten, technische problemen) onverwijld te melden, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de link voor aanpassing of download van het product, door een e-mail te sturen naar: info@elisgrid.com. De verkoper zal de gebreken kosteloos verhelpen.
  3. Terugbetaling
    Terugbetaling is alleen mogelijk bij een gegronde klacht als het defecte product niet kan worden hersteld. Elk geval wordt individueel beoordeeld.
  4. Annulering van de bestelling
    Na betaling en ontvangst van de productlink kan een bestelling niet worden geannuleerd of geclaimd. Voor betaling kan de bestelling zonder sancties worden geannuleerd.
  5. Contactgegevens
    Alle klachten en verzoeken tot annulering van bestellingen moeten worden gestuurd naar: info@elisgrid.com.