-
Tuotteen luonne
Personoidut PDF-ristikot ja PDF-bingokortit ovat digitaalisia tuotteita, jotka valmistetaan yksilöllisesti ostajalle. Tšekin siviililain (laki nro 89/2012 Sb.) 1837 §:n d alakohdan mukaisesti sopimusta ei voi peruuttaa 14 päivän kuluessa, kuten tavallisten tavaroiden kohdalla on mahdollista. Paddlen ostajia koskevien ehtojen mukainen mahdollinen peruuttamisoikeus raukeaa, kun ostaja alkaa ladata tai käyttää tuotetta annettuaan maksun yhteydessä suostumuksensa siihen, että tuote asetetaan hänen saatavilleen ennen peruuttamisajan päättymistä.
-
Reklamaatiot
Jos tuotteessa on virhe (esim. tekstivirheitä tai teknisiä ongelmia), ostaja voi tehdä siitä reklamaation sähköpostitse osoitteeseen info@elisgrid.com. Virheestä on suositeltavaa ilmoittaa ilman aiheetonta viivytystä sen havaitsemisen jälkeen; kuluttaja voi vedota virheeseen perustuviin oikeuksiinsa lakisääteisen määräajan kuluessa (yleensä kahden vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta). Myyjä korjaa virheet maksutta.
-
Rahojen palautus
Jos virhettä ei voida korjata, jos myyjä ei korjaa sitä kohtuullisessa ajassa tai jos virhe on olennainen, ostajalla on oikeus kohtuulliseen hinnanalennukseen tai maksetun hinnan palauttamiseen. Rahat palauttaa Paddle myynnistä vastaavana kauppiaana.
-
Tilauksen peruuttaminen
Ennen maksua tilauksen voi peruuttaa ilman seuraamuksia. Kun hinta on maksettu ja linkki tuotteeseen on toimitettu, tilausta ei voi peruuttaa ilman perusteluja (ks. kohta 1); tämä ei vaikuta kohtien 2 ja 3 mukaisiin virheeseen perustuviin oikeuksiin.
-
Yhteystiedot
Lähetä kaikki reklamaatiot ja peruutuspyynnöt sähköpostitse osoitteeseen info@elisgrid.com. Kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolinen ratkaiseminen kuuluu viranomaiselle Česká obchodní inspekce (Tšekin kauppatarkastusvirasto, https://adr.coi.cz).