1. Uvodne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti prodajalca in kupca pri nakupu personaliziranih PDF križank in bingo kartic prek spletne aplikacije https://elisgrid.com.
Prodajalec je:
Bc. Nikola Bělochová
identifikacijska številka (IČO): 04940105
fizična oseba, ki opravlja dejavnost na podlagi obrtnega dovoljenja, vpisana v obrtni register (živnostenský rejstřík)
s krajem poslovanja v Češki republiki
(v nadaljevanju „prodajalec“ ali „ponudnik“).
Kupec je fizična ali pravna oseba, ki prek spletne aplikacije elisgrid.com naroči in plača izdelek (v nadaljevanju „kupec“ ali „uporabnik“).
Za te splošne pogoje poslovanja se uporablja pravo Češke republike. Če je kupec potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi, to ne vpliva na kogentne določbe o varstvu potrošnikov po pravu te države.
2. Predmet storitve
Predmet storitve je zagotovitev dostopa do digitalnega izdelka – personalizirane PDF križanke – na podlagi podatkov, ki jih vnese kupec. Po plačilu kupec prejme povezavo, prek katere lahko dodatno prilagodi videz križanke in jo prenese v formatu PDF.
Vsebine križanke (geslo, vprašanja in odgovori) po nakupu ni mogoče spreminjati. Če kupec odkrije napako, se lahko obrne na prodajalca na naslov info@elisgrid.com in napaka bo brezplačno odpravljena. Spremembe vsebine na zahtevo (npr. drugačna vprašanja) niso del storitve.
Enaki pogoji veljajo za personalizirane PDF bingo kartice. Po plačilu kupec prejme povezavo, prek katere lahko 7 dni prilagaja videz bingo kartic, shrani do 3 različice in jih prenese v formatu PDF. Polj binga po nakupu ni mogoče spreminjati; v primeru napake se lahko kupec obrne na prodajalca na naslov info@elisgrid.com in napaka bo brezplačno odpravljena.
3. Pogoji dostave
Povezava za prilagoditev videza in prenos izdelka se pošlje po e-pošti takoj po plačilu. Videz izdelka je mogoče prilagajati 7 dni od plačila, v tem času pa je mogoče shraniti do 3 različice. Shranjene različice je mogoče v formatu PDF prenesti tudi po izteku tega obdobja.
4. Cena in plačilni pogoji
Cena digitalnega izdelka je navedena z vključenim DDV.
Postopek naročanja in plačila izvaja spletni preprodajalec Paddle.com, ki pri vseh naročilih nastopa kot trgovec, odgovoren za prodajo (t. i. Merchant of Record). Paddle skrbi za plačila, izdajanje računov, DDV in mednarodne davčne zadeve ter izvaja morebitna vračila kupnine. Poleg teh splošnih pogojev poslovanja za nakup veljajo tudi pogoji za kupce družbe Paddle. Prodajalec je odgovoren za izdelavo in dostavo izdelka ter za njegove lastnosti.
5. Pravica do zavrnitve naročila
Prodajalec si pridržuje pravico, da katero koli naročilo zavrne brez navedbe razloga, zlasti v primeru suma goljufije ali kršitve teh splošnih pogojev poslovanja. V takem primeru bo plačilo v celoti vrnjeno.
6. Reklamacije in odstop od pogodbe
Zaradi narave izdelka (digitalna vsebina, prilagojena zahtevam kupca) v skladu s točko d) § 1837 Zakona št. 89/2012 Zb., češkega Civilnega zakonika, ni mogoče enostransko odstopiti od pogodbe. Če pogoji za kupce družbe Paddle potrošniku priznavajo pravico do odstopa, obseg in prenehanje te pravice urejajo ti pogoji; pravica zlasti preneha, ko kupec začne prenašati ali uporabljati izdelek, potem ko je ob plačilu soglašal, da se mu izdelek zagotovi pred iztekom roka za odstop.
Če ima izdelek napako (npr. napake v besedilu ali tehnične težave), lahko kupec uveljavlja pravice iz naslova napak (neskladnosti), tj. vloži reklamacijo, po e-pošti na naslov info@elisgrid.com. Napako je priporočljivo sporočiti brez nepotrebnega odlašanja po njenem odkritju; kupec, ki je potrošnik, lahko pravice iz naslova napak uveljavlja v zakonskem roku (praviloma dve leti od dostave izdelka).
Prodajalec bo napako brezplačno odpravil. Če to ni mogoče, če prodajalec napake ne odpravi v razumnem roku ali če je napaka bistvena, ima kupec pravico do primernega znižanja cene ali pa lahko odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačane kupnine.
Organ, pristojen za izvensodno reševanje potrošniških sporov iz pogodbe, je Česká obchodní inspekce (Češki tržni inšpektorat), Ústřední inspektorát – oddělení ADR (Osrednji inšpektorat – oddelek ADR), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-pošta: adr@coi.cz, spletna stran: https://adr.coi.cz.
7. Odgovornost
Prodajalec ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi tehničnih težav, na katere nima vpliva (npr. izpadi strežnika, prekinitev povezave).
Prodajalec prav tako ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi neustrezne uporabe izdelka s strani kupca.
V razmerju do kupca, ki ni potrošnik, višina odškodnine ne sme presegati zneska, plačanega za posamezno naročilo.
Določbe tega člena in člena 11 se ne uporabljajo, kolikor zakon ne dovoljuje omejitve ali izključitve odgovornosti, zlasti za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, in ne vplivajo na pravice kupca iz naslova napak.
8. Varstvo avtorskih pravic
Kupljeni izdelek je namenjen izključno za osebno uporabo kupca. Kakršno koli nadaljnje razširjanje, objavljanje, spreminjanje ali nadaljnja prodaja izdelka brez izrecnega soglasja prodajalca je prepovedano in se lahko šteje za kršitev avtorskih pravic.
Izdelek ni namenjen nadaljnji komercialni uporabi brez pisnega dovoljenja prodajalca.
9. Prepovedano ravnanje
Uporabnik storitve ne sme uporabljati za nezakonite, goljufive ali škodljive namene. Prepovedano je:
- obhajanje tehničnih omejitev storitve,
- poskusi samodejnega prenašanja ali manipulacije,
- nalaganje ali širjenje zlonamerne kode,
- motenje delovanja storitve.
Če je ugotovljena kršitev teh pravil, si prodajalec pridržuje pravico, da omeji ali prekine dostop do storitve in po potrebi sproži pravne ukrepe.
10. Napake in tehnične netočnosti
Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli popravi morebitne napake ali netočnosti v opisu storitve, cenah ali drugih informacijah. Popravek cene ne velja za že plačana naročila.
11. Začasna nedostopnost storitve
Storitev je lahko začasno nedostopna zaradi tehničnega vzdrževanja ali izpadov. Prodajalec ne odgovarja za morebitno izgubo ali škodo, ki nastane iz teh razlogov.
12. Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR) in drugimi veljavnimi predpisi (npr. CAN-SPAM, CCPA).
Osebni podatki (zlasti e-poštni naslovi) se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za obdelavo naročila in izpolnjevanje zakonskih obveznosti; podatki, ki se uporabljajo za pošiljanje e-novic, se hranijo do preklica privolitve. E-novice se pošiljajo prek storitve Mailchimp. Podrobnosti, vključno s konkretnimi roki hrambe, so navedene v Politiki zasebnosti.
13. Spremembe splošnih pogojev poslovanja
Prodajalec lahko te splošne pogoje poslovanja spremeni. Nova različica začne veljati z objavo na spletni strani https://elisgrid.com in se uporablja le za naročila, oddana po njeni objavi; za prej sklenjene pogodbe velja različica, ki je veljala v času naročila. Naročniki na e-novice bodo o bistvenih spremembah obveščeni po e-pošti.