-
Narava izdelka
Personalizirane PDF križanke in bingo kartice so digitalni izdelki, izdelani po meri kupca. V skladu s točko d) § 1837 Zakona št. 89/2012 Zb., češkega Civilnega zakonika, od pogodbe ni mogoče odstopiti v 14 dneh, kot je to mogoče pri običajnem blagu. Morebitna pravica do odstopa po pogojih za kupce družbe Paddle preneha, ko kupec začne prenašati ali uporabljati izdelek, potem ko je ob plačilu soglašal, da se mu izdelek zagotovi pred iztekom roka za odstop.
-
Reklamacije
Če ima izdelek napako (npr. napake v besedilu, tehnične težave), lahko kupec vloži reklamacijo po e-pošti na naslov info@elisgrid.com. Napako je priporočljivo sporočiti brez nepotrebnega odlašanja po njenem odkritju; potrošnik lahko pravice iz naslova napak uveljavlja v zakonskem roku (praviloma dve leti od dostave izdelka). Prodajalec bo napake brezplačno odpravil.
-
Vračilo kupnine
Če napake ni mogoče odpraviti, če je prodajalec ne odpravi v razumnem roku ali če je napaka bistvena, ima kupec pravico do primernega znižanja cene ali vračila plačane kupnine. Vračila kupnine izvaja Paddle kot trgovec, odgovoren za prodajo.
-
Preklic naročila
Pred plačilom je naročilo mogoče preklicati brez posledic. Po plačilu in dostavi povezave do izdelka naročila ni mogoče preklicati brez navedbe razloga (glejte točko 1); to ne vpliva na pravice iz naslova napak po točkah 2 in 3.
-
Kontaktni podatki
Vse reklamacije in zahteve za preklic naročila pošljite po e-pošti na naslov: info@elisgrid.com. Organ, pristojen za izvensodno reševanje potrošniških sporov, je Česká obchodní inspekce – Češki tržni inšpektorat (https://adr.coi.cz).