Reklamácie a storno podmienky

  1. Povaha produktu
    Personalizované krížovky vo formáte PDF sú digitálny produkt prispôsobený zákazníkovi. V súlade s § 1837 písm. d) Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od zmluvy do 14 dní, ako je to v prípade štandardného tovaru.
  2. Reklamácie
    Kupujúci je povinný reklamovať akékoľvek vady zistené na produkte (napr. chyby v texte, technické problémy) bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od prijatia odkazu na úpravu alebo stiahnutie produktu, a to zaslaním e-mailu na adresu: info@elisgrid.com. Predávajúci bezplatne odstráni vady.
  3. Vrátenie peňazí
    Vrátenie peňazí je možné len v prípade oprávnenej reklamácie, ak nie je možné opraviť vadný produkt. Každý prípad bude posudzovaný individuálne.
  4. Storno objednávky
    Po zaplatení ceny a doručení odkazu na produkt nie je možné objednávku stornovať ani požiadať o vrátenie peňazí. Pred zaplatením je možné objednávku stornovať bez sankcií. n
  5. Kontaktné údaje
    Všetky reklamácie a žiadosti o zrušenie objednávky je potrebné zaslať na nasledujúcu e-mailovú adresu: info@elisgrid.com.