-
Produkta raksturs
Personalizētas PDF krustvārdu mīklas un bingo kartītes ir digitāli produkti, kas izveidoti individuāli pēc klienta pasūtījuma. Saskaņā ar Čehijas Civilkodeksa (Likums Nr. 89/2012 Sb.) 1837. panta d) punktu no līguma nav iespējams atkāpties 14 dienu laikā, kā tas ir iespējams standarta preču gadījumā. Jebkuras atteikuma tiesības saskaņā ar Paddle noteikumiem pircējiem zūd, tiklīdz pircējs sāk produktu lejupielādēt vai izmantot pēc tam, kad maksājuma laikā ir piekritis, ka produkts tiek darīts pieejams pirms atteikuma termiņa beigām.
-
Pretenzijas
Ja produktam ir trūkums (piemēram, kļūdas tekstā, tehniskas problēmas), pircējs var iesniegt pretenziju pa e-pastu, rakstot uz info@elisgrid.com. Trūkumu ieteicams paziņot bez nepamatotas kavēšanās pēc tā atklāšanas; patērētājs var izmantot tiesības, kas izriet no trūkumiem, likumā noteiktajā termiņā (parasti divus gadus no produkta piegādes). Pārdevējs trūkumus novērš bez maksas.
-
Naudas atmaksa
Ja trūkumu nav iespējams novērst, ja pārdevējs to nenovērš saprātīgā termiņā vai ja trūkums ir būtisks, pircējam ir tiesības uz samērīgu cenas samazinājumu vai samaksātās cenas atmaksu. Naudas atmaksu veic Paddle kā par pārdošanu atbildīgais tirgotājs.
-
Pasūtījuma atcelšana
Pirms apmaksas pasūtījumu var atcelt bez sankcijām. Pēc apmaksas un produkta saites piegādes pasūtījumu nevar atcelt, nenorādot iemeslu (sk. 1. punktu); tas neietekmē tiesības, kas izriet no trūkumiem saskaņā ar 2. un 3. punktu.
-
Kontaktinformācija
Visas pretenzijas un pasūtījumu atcelšanas pieprasījumi jāsūta pa e-pastu uz: info@elisgrid.com. Iestāde, kas ir kompetenta ārpustiesas kārtā risināt patērētāju strīdus, ir Česká obchodní inspekce – Čehijas Tirdzniecības inspekcija (https://adr.coi.cz).