-
A termék jellege
A személyre szabott PDF-keresztrejtvények és -bingókártyák a vevő egyedi igényei szerint előállított digitális termékek. A 89/2012 Sb. számú cseh törvény (Polgári Törvénykönyv, občanský zákoník) 1837. § d) pontja értelmében a szerződéstől nem lehet 14 napon belül elállni, ahogyan az a hagyományos termékek esetében lehetséges. A Paddle vásárlókra vonatkozó feltételei szerinti esetleges elállási jog megszűnik, amikor a vevő – miután a fizetéskor hozzájárult ahhoz, hogy a terméket az elállási határidő lejárta előtt a rendelkezésére bocsássák – megkezdi a termék letöltését vagy használatát.
-
Reklamáció
Ha a termék hibás (pl. szöveghibák, technikai problémák), a vevő az info@elisgrid.com e-mail-címen jelentheti be kellékszavatossági igényét (reklamációját). A hibát célszerű az észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni; a fogyasztó a hibás teljesítésből eredő jogait a törvényes határidőn belül (általában a termék rendelkezésre bocsátásától számított két éven belül) érvényesítheti. Az eladó a hibákat díjmentesen kijavítja.
-
Visszatérítés
Ha a hiba nem javítható ki, ha az eladó azt megfelelő határidőn belül nem javítja ki, vagy ha a hiba lényeges, a vevő megfelelő árleszállításra vagy a kifizetett vételár visszatérítésére jogosult. A visszatérítést a Paddle mint az értékesítésért felelős kereskedő teljesíti.
-
A rendelés lemondása
A fizetés előtt a rendelés bármiféle hátrányos következmény nélkül lemondható. A vételár megfizetése és a termékre mutató link kézbesítése után a rendelés indokolás nélkül nem mondható le (lásd az 1. pontot); ez nem érinti a 2. és a 3. pont szerinti, hibás teljesítésből eredő jogokat.
-
Elérhetőség
Minden reklamációt és rendeléslemondási kérelmet az info@elisgrid.com e-mail-címre küldj. A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Česká obchodní inspekce (Cseh Kereskedelmi Felügyelet, https://adr.coi.cz) illetékes.