1. Uvodne odredbe
Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između prodavatelja i kupca pri kupnji personaliziranih PDF križaljki i bingo kartica putem web-aplikacije https://elisgrid.com.
Prodavatelj je:
Bc. Nikola Bělochová
identifikacijski broj (IČO): 04940105
fizička osoba koja obavlja djelatnost na temelju obrtnice, upisana u obrtni registar (živnostenský rejstřík)
s mjestom poslovanja u Češkoj Republici
(dalje u tekstu: „Prodavatelj” ili „Pružatelj usluge”).
Kupac je fizička ili pravna osoba koja putem web-aplikacije elisgrid.com naruči i plati proizvod (dalje u tekstu: „Kupac” ili „Korisnik”).
Na ove opće uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Češke Republike. Ako je Kupac potrošač s uobičajenim boravištem u drugoj državi, time se ne dira u prisilne odredbe o zaštiti potrošača prema pravu te države.
2. Predmet usluge
Predmet usluge je omogućavanje pristupa digitalnom proizvodu – personaliziranoj PDF križaljki – izrađenom na temelju podataka koje je unio Kupac. Nakon plaćanja Kupac dobiva poveznicu putem koje može dodatno uređivati izgled križaljke i preuzeti je u PDF formatu.
Sadržaj križaljke (tajna poruka, pitanja i odgovori) nakon kupnje nije moguće mijenjati. Ako Kupac uoči pogrešku, može se obratiti Prodavatelju na adresu info@elisgrid.com i pogreška će biti besplatno ispravljena. Izmjene sadržaja na zahtjev (npr. druga pitanja) nisu dio usluge.
Isti uvjeti vrijede i za personalizirane bingo kartice u PDF formatu. Nakon plaćanja Kupac dobiva poveznicu putem koje 7 dana može uređivati izgled bingo kartica, spremiti najviše 3 verzije i preuzeti ih u PDF formatu. Polja bingo kartica nakon kupnje nije moguće mijenjati; u slučaju pogreške Kupac se može obratiti Prodavatelju na adresu info@elisgrid.com i pogreška će biti besplatno ispravljena.
3. Uvjeti isporuke
Poveznica za uređivanje izgleda i preuzimanje proizvoda šalje se e-mailom odmah nakon plaćanja. Izgled proizvoda može se uređivati 7 dana od plaćanja, a u tom je razdoblju moguće spremiti najviše 3 verzije. Spremljene verzije mogu se u PDF formatu preuzimati i nakon isteka tog roka.
4. Cijena i uvjeti plaćanja
Cijena digitalnog proizvoda iskazana je s uključenim PDV-om.
Postupak naručivanja i plaćanja provodi internetski preprodavatelj Paddle.com, koji kod svih narudžbi nastupa kao trgovac odgovoran za prodaju (tzv. Merchant of Record). Paddle obavlja naplatu, izdavanje računa, obračun PDV-a i međunarodne porezne poslove te provodi eventualne povrate novca. Osim ovih općih uvjeta poslovanja, na kupnju se primjenjuju i uvjeti za kupce tvrtke Paddle. Za izradu i isporuku proizvoda te za njegova svojstva odgovara Prodavatelj.
5. Pravo na odbijanje narudžbe
Prodavatelj zadržava pravo odbiti bilo koju narudžbu bez navođenja razloga, osobito u slučaju sumnje na prijevaru ili povredu općih uvjeta poslovanja. U tom će slučaju plaćeni iznos biti vraćen u cijelosti.
6. Reklamacije i odustanak od ugovora
S obzirom na prirodu proizvoda (digitalni sadržaj izrađen po mjeri), od ugovora nije moguće jednostrano odustati u skladu s § 1837. točkom d) češkog Građanskog zakonika (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Ako uvjeti za kupce tvrtke Paddle potrošaču priznaju pravo na odustanak od ugovora, opseg i prestanak tog prava uređuju se tim uvjetima; to pravo prestaje osobito onda kada Kupac počne preuzimati ili koristiti proizvod nakon što je pri plaćanju pristao da mu se proizvod učini dostupnim prije isteka roka za odustanak.
Ako proizvod ima nedostatak (npr. pogreške u tekstu ili tehničke poteškoće), Kupac može ostvariti prava iz odgovornosti za nedostatke (reklamacija) e-mailom na adresu info@elisgrid.com. Nedostatak je preporučljivo prijaviti bez nepotrebnog odgađanja nakon što ga se otkrije; Kupac koji je potrošač može prava iz odgovornosti za nedostatke ostvariti u zakonskom roku (u pravilu dvije godine od isporuke proizvoda).
Prodavatelj će nedostatak besplatno otkloniti. Ako to nije moguće, ako Prodavatelj nedostatak ne otkloni u primjerenom roku ili ako je riječ o bitnom nedostatku, Kupac ima pravo na primjereno sniženje cijene ili može raskinuti ugovor i zahtijevati povrat plaćene cijene.
Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova iz ugovora nadležna je Češka trgovačka inspekcija (Česká obchodní inspekce, ČOI), Središnji inspektorat – Odjel za alternativno rješavanje sporova (Ústřední inspektorát – oddělení ADR), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz.
7. Odgovornost
Prodavatelj ne odgovara za štetu prouzročenu tehničkim poteškoćama na koje ne može utjecati (npr. pad poslužitelja, gubitak veze).
Prodavatelj isto tako ne odgovara za štetu prouzročenu nepravilnim korištenjem proizvoda od strane Kupca.
Prema Kupcu koji nije potrošač iznos naknade štete ne može premašiti iznos plaćen za konkretnu narudžbu.
Odredbe ovog članka i članka 11. ne primjenjuju se u mjeri u kojoj propisi ne dopuštaju ograničenje ili isključenje odgovornosti, osobito za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, te ne utječu na prava Kupca iz odgovornosti za nedostatke.
8. Zaštita autorskih prava
Kupljeni proizvod namijenjen je isključivo za osobne potrebe Kupca. Svako daljnje distribuiranje, objavljivanje, mijenjanje ili preprodaja proizvoda bez izričite suglasnosti Prodavatelja zabranjeni su i mogu se smatrati povredom autorskog prava.
Proizvod nije namijenjen daljnjem komercijalnom iskorištavanju bez pisanog dopuštenja Prodavatelja.
9. Zabranjeno ponašanje
Korisnik ne smije koristiti uslugu u nezakonite, prijevarne ili štetne svrhe. Zabranjeno je:
- zaobilaziti tehnička ograničenja usluge,
- pokušavati automatizirano preuzimanje ili manipulaciju,
- učitavati ili širiti zlonamjerni kôd,
- ometati funkcioniranje usluge.
Ako utvrdi povredu ovih pravila, Prodavatelj zadržava pravo ograničiti ili ukinuti pristup usluzi te, prema potrebi, poduzeti pravne korake.
10. Pogreške i tehničke netočnosti
Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku ispraviti eventualne pogreške ili netočnosti u opisu usluge, cijenama ili drugim podacima. Ispravak cijene ne odnosi se na narudžbe koje su već plaćene.
11. Privremena nedostupnost usluge
Usluga može biti privremeno nedostupna zbog tehničkog održavanja ili kvara. Prodavatelj ne odgovara za eventualne gubitke ili štetu nastale zbog tih razloga.
12. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR) i drugim važećim propisima (npr. CAN-SPAM, CCPA).
Osobni podaci (osobito e-mail adresa) čuvaju se samo onoliko dugo koliko je nužno za obradu narudžbe i ispunjavanje zakonskih obveza, a podaci za slanje newslettera do povlačenja privole. Newsletter se šalje putem usluge Mailchimp. Pojedinosti, uključujući konkretna razdoblja čuvanja, navedene su u Politici privatnosti.
13. Izmjene općih uvjeta poslovanja
Prodavatelj može izmijeniti ove opće uvjete poslovanja. Nova verzija stupa na snagu trenutkom objave na stranici https://elisgrid.com i primjenjuje se samo na narudžbe izvršene nakon njezine objave; na ranije sklopljene ugovore primjenjuje se verzija koja je bila na snazi u trenutku narudžbe. Pretplatnici na newsletter bit će o bitnim izmjenama obaviješteni e-mailom.