-
Priroda proizvoda
Personalizirane PDF križaljke i bingo kartice digitalni su proizvodi izrađeni po mjeri Kupca. U skladu s § 1837. točkom d) češkog Građanskog zakonika (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník) od ugovora nije moguće odustati u roku od 14 dana, kao što je to moguće kod uobičajene robe. Eventualno pravo na odustanak prema uvjetima za kupce tvrtke Paddle prestaje čim Kupac počne preuzimati ili koristiti proizvod nakon što je pri plaćanju pristao da mu se proizvod učini dostupnim prije isteka roka za odustanak.
-
Reklamacije
Ako proizvod ima nedostatak (npr. pogreške u tekstu, tehničke poteškoće), Kupac ga može reklamirati e-mailom na adresu info@elisgrid.com. Nedostatak je preporučljivo prijaviti bez nepotrebnog odgađanja nakon što ga se otkrije; potrošač može prava iz odgovornosti za nedostatke ostvariti u zakonskom roku (u pravilu dvije godine od isporuke proizvoda). Prodavatelj će nedostatke besplatno otkloniti.
-
Povrat novca
Ako nedostatak nije moguće otkloniti, ako ga Prodavatelj ne otkloni u primjerenom roku ili ako je riječ o bitnom nedostatku, Kupac ima pravo na primjereno sniženje cijene ili na povrat plaćene cijene. Povrat novca provodi tvrtka Paddle kao trgovac odgovoran za prodaju.
-
Otkazivanje narudžbe
Prije plaćanja narudžbu je moguće otkazati bez sankcija. Nakon plaćanja cijene i dostave poveznice na proizvod narudžbu nije moguće otkazati bez navođenja razloga (vidi točku 1); time se ne dira u prava iz odgovornosti za nedostatke prema točkama 2 i 3.
-
Kontaktni podaci
Sve reklamacije i zahtjevi za otkazivanje narudžbe šalju se na e-mail adresu info@elisgrid.com. Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova nadležna je Češka trgovačka inspekcija (Česká obchodní inspekce, ČOI; https://adr.coi.cz).