Estas condiciones generales regulan los derechos y obligaciones entre el vendedor y el comprador al adquirir crucigramas personalizados en formato PDF a través de la aplicación web https://elisgrid.com.
El vendedor es:
Bc. Nikola Bělochová
Número de identificación fiscal (IČO): 04940105
con domicilio en la República Checa
(en adelante, el "vendedor" o "proveedor").
El comprador es una persona física o jurídica que celebra un contrato de compraventa a través de la aplicación web elisgrid.com (en adelante, el "comprador" o "usuario").
Estas condiciones generales se rigen por la legislación de la República Checa.
El objeto del servicio es proporcionar acceso a un producto digital – un crucigrama personalizado en formato PDF – basado en los datos introducidos por el comprador. Tras el pago, el comprador recibirá un enlace donde podrá personalizar el diseño del crucigrama y descargar el resultado en formato PDF.
El contenido del crucigrama (solución, preguntas y respuestas) no podrá modificarse tras la compra. En caso de error, el comprador podrá contactar al vendedor en elisgridapp@gmail.com y la corrección será realizada sin coste adicional. Los cambios en el contenido por solicitud (por ejemplo, preguntas diferentes) no forman parte del servicio.
El enlace para personalizar el diseño y descargar el crucigrama será enviado por correo electrónico inmediatamente tras el pago. Este enlace estará activo durante 7 días desde su envío. Durante este período, el comprador podrá descargar el crucigrama hasta 3 veces.
El precio del producto digital está indicado con el IVA incluido.
Los pagos son procesados mediante Paddle.com, que actúa como comerciante en la transacción. Paddle gestiona la facturación, el IVA y la administración fiscal internacional.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de justificarlo, especialmente en caso de sospecha de comportamiento fraudulento o violación de las condiciones. En tal caso, el pago será reembolsado en su totalidad.
Debido a la naturaleza del producto (contenido digital personalizado), no es posible desistir del contrato según el artículo 1837(d) del Código Civil.
Si el producto no cumple con las expectativas del comprador, este podrá enviar una reclamación a elisgridapp@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del enlace de descarga. Las reclamaciones serán evaluadas individualmente y, si se justifican, se podrá ofrecer una solución o un reembolso.
El vendedor no se responsabiliza por daños causados por problemas técnicos fuera de su control (por ejemplo, fallos en el servidor, pérdida de conexión).
Tampoco es responsable por daños causados por el uso indebido del producto por parte del comprador.
La compensación máxima no excederá el importe pagado por el pedido específico.
El producto adquirido está destinado exclusivamente para uso personal del comprador. Queda prohibida cualquier distribución, publicación, modificación o reventa del producto sin el consentimiento expreso del vendedor, lo que puede considerarse una infracción de los derechos de propiedad intelectual.
El producto no está destinado para uso comercial sin permiso escrito del vendedor.
El usuario no debe utilizar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales. Está prohibido:
En caso de violación de estas normas, el vendedor se reserva el derecho a cancelar el acceso al producto sin compensación y podrá tomar acciones legales.
El vendedor se reserva el derecho a corregir en cualquier momento posibles errores o inexactitudes en la descripción del servicio, precios u otros datos, incluso después de confirmar el pedido.
El servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento técnico o fallos. El vendedor no se responsabiliza por pérdidas o daños que puedan surgir por estas causas.
El tratamiento de datos personales cumple con la legislación aplicable (GDPR, CAN-SPAM, CCPA).
Los datos (especialmente direcciones de correo electrónico) se almacenan durante 10 años o hasta la retirada del consentimiento. El boletín informativo se gestiona a través de Mailchimp. Más detalles en la Política de Privacidad.
El vendedor se reserva el derecho a modificar unilateralmente estas condiciones en cualquier momento. La nueva versión entrará en vigor en el momento de su publicación en la página https://elisgrid.com. Los compradores con cuentas activas o suscripción al boletín serán informados por correo electrónico.