Política de devoluciones y cancelaciones

  1. Naturaleza del producto
    Los crucigramas PDF personalizados son un producto digital creado a medida para el cliente. De acuerdo con el artículo 1837, letra d) del Código Civil, no es posible desistir del contrato en un plazo de 14 días, como ocurre con productos estándar.
  2. Reclamaciones
    El comprador está obligado a reportar cualquier defecto del producto (por ejemplo, errores en el texto, problemas técnicos) sin demora indebida, y como máximo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del enlace para modificar o descargar el producto, enviando un correo electrónico a: elisgridapp@gmail.com. El vendedor corregirá los defectos sin costo alguno.
  3. Reembolso
    El reembolso solo es posible en caso de reclamaciones justificadas cuando el producto defectuoso no pueda ser reparado. Cada caso será evaluado individualmente.
  4. Cancelación del pedido
    Una vez realizado el pago y entregado el enlace al producto, no es posible cancelar el pedido ni solicitar la cancelación. Antes del pago, el pedido puede cancelarse sin penalización.
  5. Datos de contacto
    Todas las reclamaciones y solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a: elisgridapp@gmail.com.