-
Φύση του προϊόντος
Τα εξατομικευμένα σταυρόλεξα και οι κάρτες μπίνγκο σε μορφή PDF είναι ψηφιακά προϊόντα κατασκευασμένα ειδικά για τον αγοραστή. Σύμφωνα με την § 1837 στοιχ. d) του νόμου αριθ. 89/2012 Sb., Αστικός Κώδικας της Τσεχικής Δημοκρατίας (občanský zákoník), δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση από τη σύμβαση εντός 14 ημερών, όπως συμβαίνει με τα συνήθη αγαθά. Τυχόν δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει των όρων για αγοραστές της Paddle αποσβέννυται μόλις ο αγοραστής αρχίσει να κατεβάζει ή να χρησιμοποιεί το προϊόν, εφόσον κατά την πληρωμή συναίνεσε στη διάθεσή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
-
Αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων
Εάν το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα (π.χ. σφάλματα στο κείμενο, τεχνικά προβλήματα), ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει αξίωση λόγω ελαττώματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@elisgrid.com. Συνιστάται το ελάττωμα να γνωστοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά τη διαπίστωσή του· ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του από την ελαττωματική παροχή εντός της νόμιμης προθεσμίας (κατά κανόνα δύο έτη από την παράδοση του προϊόντος). Ο πωλητής αποκαθιστά τα ελαττώματα δωρεάν.
-
Επιστροφή χρημάτων
Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να αποκατασταθεί, εάν ο πωλητής δεν το αποκαταστήσει εντός εύλογου χρόνου ή εάν πρόκειται για ουσιώδες ελάττωμα, ο αγοραστής δικαιούται εύλογη μείωση της τιμής ή επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος. Την επιστροφή χρημάτων πραγματοποιεί η Paddle ως έμπορος υπεύθυνος για την πώληση.
-
Ακύρωση παραγγελίας
Πριν από την πληρωμή, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς κυρώσεις. Μετά την εξόφληση της τιμής και την παράδοση του συνδέσμου προς το προϊόν, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί χωρίς αιτιολόγηση (βλ. σημείο 1)· τούτο δεν θίγει τα δικαιώματα από την ελαττωματική παροχή σύμφωνα με τα σημεία 2 και 3.
-
Στοιχεία επικοινωνίας
Όλες οι αξιώσεις λόγω ελαττωμάτων και τα αιτήματα ακύρωσης παραγγελίας αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@elisgrid.com. Αρμόδιος φορέας για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών είναι η Τσεχική Επιθεώρηση Εμπορίου – Česká obchodní inspekce, ČOI (https://adr.coi.cz).