Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

  1. Art des Produkts
    Personalisierte PDF-Kreuzworträtsel sind digitale, kundenspezifisch erstellte Produkte. Gemäß § 1837 Abs. d) des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist ein Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen, wie bei Standardwaren, nicht möglich.
  2. Reklamationen
    Der Käufer ist verpflichtet, etwaige Mängel des Produkts (z. B. Fehler im Text, technische Probleme) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Links zur Bearbeitung oder zum Download des Produkts, per E-Mail an elisgridapp@gmail.com zu melden. Der Verkäufer wird die Mängel kostenfrei beheben.
  3. Rückerstattung
    Eine Rückerstattung ist nur im Falle berechtigter Reklamationen möglich, wenn das mangelhafte Produkt nicht repariert werden kann. Jeder Fall wird individuell geprüft.
  4. Bestellstornierung
    Nach Zahlung und Zustellung des Produktlinks ist eine Stornierung der Bestellung oder Rückerstattung nicht möglich. Vor Zahlung kann die Bestellung ohne Sanktionen storniert werden.
  5. Kontaktinformationen
    Alle Reklamationen und Stornierungsanfragen sind per E-Mail an elisgridapp@gmail.com zu senden.