Reklamations- og annulleringsbetingelser

  1. Produktets karakter
    Personaliserede PDF-krydsord er digitale produkter lavet til den enkelte kunde. I henhold til § 1837 d) i civilloven kan der ikke trækkes tilbage inden 14 dage som ved standardvarer.
  2. Reklamation
    Køber skal reklamere over fejl i produktet (fx tekstfejl, tekniske problemer) uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter modtagelse af redigerings- eller downloadlinket, via e-mail til: info@elisgrid.com. Sælger retter fejlene gratis.
  3. Refundering
    Refundering er kun mulig ved berettiget reklamation, hvis det defekte produkt ikke kan repareres. Hver sag vurderes individuelt.
  4. Annullering af ordre
    Efter betaling og modtagelse af produktlink kan ordren ikke annulleres eller kræves refunderet. Før betaling kan ordren annulleres uden sanktion.
  5. Kontaktoplysninger
    Alle reklamationer og annulleringsanmodninger skal sendes til e-mail: info@elisgrid.com.