Reklamační a storno podmínky

  1. Povaha produktu
    Personalizované PDF křížovky jsou digitálním produktem vytvořeným na míru zákazníkovi. V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné od smlouvy odstoupit do 14 dnů, jak je tomu u standardního zboží.
  2. Reklamace
    Kupující je povinen reklamovat zjištěné vady produktu (např. chyby v textu, technické problémy) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení odkazu na úpravu či stažení produktu, zasláním e-mailu na adresu: elisgridapp@gmail.com. Prodávající vady bezplatně odstraní.
  3. Vrácení peněz
    Vrácení peněz je možné pouze v případě oprávněné reklamace, pokud není možné vadný produkt opravit. Každý případ bude posuzován individuálně.
  4. Storno objednávky
    Po uhrazení ceny a doručení odkazu na produkt není možné objednávku zrušit ani požadovat storno. Před zaplacením je objednávku možné zrušit bez sankcí.
  5. Kontaktní údaje
    Veškeré reklamace a žádosti o storno objednávky je nutné zaslat na e-mail: elisgridapp@gmail.com.